धनबाद जंक्शन पर DRM अखिलेश मिश्रा ने किया निरीक्षण, यात्रियों से जाना सुविधाओं का हाल

धनबाद/रांची: रेलवे स्टेशनों पर यात्री सुविधाओं की स्थिति जानने और रेल सेवाओं को बेहतर बनाने के उद्देश्य से धनबाद रेल मंडल के मंडल रेल प्रबंधक (DRM) अखिलेश मिश्रा ने धनबाद जंक्शन का निरीक्षण किया। इस दौरान उन्होंने स्टेशन पर उपलब्ध सुविधाओं का जायजा लिया और संबंधित अधिकारियों को आवश्यक निर्देश दिए। इसके साथ ही ‘रेल संवाद’ कार्यक्रम के तहत धनबाद-आल्लपुझा एक्सप्रेस में सफर कर रहे यात्रियों से बातचीत कर उनकी समस्याएं, अनुभव और सुझाव जाने।

धनबाद जंक्शन पर यात्री सुविधाओं का निरीक्षण

DRM अखिलेश मिश्रा ने धनबाद जंक्शन पहुंचकर स्टेशन की व्यवस्थाओं का जायजा लिया। निरीक्षण का उद्देश्य यात्रियों को मिलने वाली सुविधाओं की स्थिति समझना और आवश्यक सुधारों की पहचान करना था। इस दौरान संबंधित अधिकारियों को यात्री सुविधाओं पर विशेष ध्यान देने तथा जरूरत के अनुसार सुधार सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए।

रेलवे की इस पहल का मकसद यात्रियों की आवश्यकताओं को समझकर स्टेशन की व्यवस्थाओं और सेवाओं को अधिक सुविधाजनक बनाना है।

धनबाद-आल्लपुझा एक्सप्रेस में यात्रियों से किया संवाद

‘रेल संवाद’ कार्यक्रम के तहत DRM ने धनबाद-आल्लपुझा एक्सप्रेस में सफर कर रहे यात्रियों से सीधे बातचीत की। इस दौरान यात्रियों के यात्रा अनुभव, समस्याओं और रेलवे से उनकी अपेक्षाओं के बारे में जानकारी ली गई। यात्रियों से यह भी पूछा गया कि सुविधाओं और सेवाओं में किस तरह के सुधार किए जाने चाहिए।

यात्रियों से मिले सुझावों के आधार पर रेलवे को समस्याओं की पहचान करने और सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है। हालांकि, निरीक्षण के दौरान सामने आई समस्याओं के समाधान को लेकर आगे की कार्रवाई महत्वपूर्ण होगी।

रांची मंडल के स्टेशनों पर भी हुआ रेल जन संवाद 2026

दक्षिण पूर्व रेलवे के रांची मंडल के विभिन्न रेलवे स्टेशनों पर भी ‘रेल जन संवाद 2026’ आयोजित किया गया। इसके तहत अधिकारियों ने यात्रियों से बातचीत कर उनकी शिकायतें, सुझाव और यात्रा संबंधी अनुभव जाने। यात्री सुविधाओं के अलावा सुरक्षा, स्वच्छता, भीड़ प्रबंधन और त्योहारी सीजन की तैयारियों पर भी उनकी राय ली गई।

रांची रेलवे स्टेशन पर मंडल रेल प्रबंधक करुणा निधि सिंह ने टिकट काउंटर, सामान्य और उच्च श्रेणी के प्रतीक्षालय, शौचालयों तथा प्लेटफॉर्म का निरीक्षण किया। उन्होंने स्टेशन पर मौजूद यात्रियों से साफ-सफाई, पेयजल, प्रतीक्षालय, शौचालय, प्लेटफॉर्म की व्यवस्था और सुरक्षा से जुड़े विषयों पर सुझाव मांगे।

इस दौरान वरिष्ठ मंडल परिचालन प्रबंधक विनोद कुमार, मंडल सुरक्षा आयुक्त एके पांडे और वरिष्ठ मंडल विद्युत अभियंता (सामान्य) एससी महंती सहित अन्य अधिकारी मौजूद रहे। रांची मंडल के दूसरे स्टेशनों पर भी यात्रियों से बातचीत कर उनकी समस्याओं और अपेक्षाओं को संकलित किया गया।

तीन श्रेणियों में होगा शिकायतों का निपटारा

रेल जन संवाद के दौरान प्राप्त शिकायतों और सुझावों पर तीन श्रेणियों में कार्रवाई की जाएगी। पहली श्रेणी में उन समस्याओं को रखा जाएगा, जिनका तत्काल समाधान संभव है। ऐसी शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर दूर करने का प्रयास किया जाएगा।

दूसरी श्रेणी में वे मामले शामिल होंगे, जिनके समाधान के लिए अलग-अलग विभागों के बीच समन्वय आवश्यक होगा। इन्हें संबंधित विभागों को भेजा जाएगा। वहीं, नीतिगत निर्णय, उच्चस्तरीय स्वीकृति या लंबी अवधि की योजनाओं से जुड़े मामलों को सक्षम स्तर पर विचार के लिए प्रस्तुत किया जाएगा।

यात्री सुझावों से रेल सेवाओं में सुधार की उम्मीद

रेलवे का उद्देश्य यात्रियों की समस्याएं सुनने के साथ उनके समाधान के लिए व्यवस्थित कार्रवाई करना है। संवाद कार्यक्रम से प्राप्त सुझावों का उपयोग स्टेशन की सुविधाओं में सुधार, सेवाओं की गुणवत्ता बढ़ाने और सुरक्षित व सुविधाजनक यात्रा सुनिश्चित करने के लिए किया जा सकता है।

अब यात्रियों से मिले सुझावों और शिकायतों के आधार पर रेलवे की ओर से उठाए जाने वाले कदम अहम होंगे। इन प्रयासों का वास्तविक असर आने वाले समय में यात्री सुविधाओं और स्टेशन की व्यवस्थाओं में होने वाले सुधारों से सामने आएगा।

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